B. Hurtado Rivera and A. R. Campana Concha, “Modelo de Gestión por Procesos y Calidad del Servicio Educativo en las Instituciones Educativas del Nivel Secundario del distrito de ‘Jesús Nazareno’ – Ayacucho, 2017”, Big Bang Faustiniano, vol. 9, no. 1, Mar. 2020.